لمن هذا النشاط
× مدراء الادارات.
× مساعدي ونواب المدراء.
× مدراء العلاقات العامة.
× مدراء البروتوكول المراسم والتشريفات.
× مدراء الإتصال والإعلام.
× رؤسائ أقسام العلاقات العامة .
× أخصائي العلاقات العامة.
× الدبلوماسيون.
× مرافقي كبار الشخصيات.
× مدراء وسكرتارية مكاتب كبار الشخصيات المهمة.
الأهداف
× التعرف على المفهوم الشامل لعلم وفن الإتيكيت والبرتوكول .
× التعرف على المجاملة وفنونها باعتبارها دستور الإتيكيت والبروتوكول.
× التعرف على قواعد الأسبقية بين الأشخاص .
× التعرف على القواعد الدولية لإتيكيت التقديم والتعارف والمصافحة .
× التعرف على الفنون الدولية لإتيكيت ولغة الجسم في المناسبات الرسمية .
× التعرف والتدرب على إتيكيت وآداب المائدة.
× التعرف على الإتيكيت الدولي للاجتماعات والمقابلات الرسمية.
× التدرب على النموذج الدولي لإعداد برامج الزيارات الرسمية لكبار الشخصيات.
× التعرف على المراسم والقواعد الدولية لرفع الأعلام في المناسبات الرسمية.
المحتويات
المفهوم المعاصر لفن الإتيكيت والبرتوكول
× المفهوم الدولي والمحلي للاتيكيت والبروتوكول.
× المجاملة ودستور الاتيكيت والبروتوكول.
× مفاهيم تطبيقية للذكاء والشخصية الجذابة.
× قواعد الشكر والثناء.
الأسبقيات في المناسبات الرسمية
× الأسبقية بين الدول ورؤساء الدول.
× الأسبقية بين رؤساء البعثات الدبلوماسية.
× الأسبقية في السير وفي الحفلات الخطابية.
× أسبقية السيارة والحفلات والمجاملة.
× إتيكيت التقدم والتعارف والمصافحة.
إتيكيت الحديث وإدارته
× الأحاديث الودية , والعميقة والميتة.
× الحوارات العميقة مواصفاتها وطرق ممارستها.
× مواصفات اللباقة وكيفية التحدث بلباقة.
× تكنيك الحديث والصوت وكيف تبدأ الحديث.
× التعامل مع عوامل التشتيت أثناء الحديث.
× الكلمات جاذبة الانتباه وقواعد إتيكيت الحديث.
إتيكيت الإنصات
× الوصايا العشر للاستماع الجيد.
× أهمية صوت الرئيس مصدر القرارات.
× لا تظن أنك قارئ أفكار لاتحتاج إلى الإنصات.
× استمع دائماً عندما تحاول طرح فكرة.
× لاتركز على أسئلتك ركز على المتحدث.
× راقب حركات جسمك.
إتيكيت الاجتماعات والمقابلات الرسمية
× كيف تجعل اجتماعك أو مقابلتك حدثاً هاماً.
× إدارة الاجتماع وسلوك رئيس الاجتماع.
× سلوك المشارك في الاجتماع.
× المواعيد وطرق الاتفاق عليها وإلغائها.
× سلوكيات المقابلات وإتيكيت الاجتماعات.
إتيكيت المآدب الرسمية
× سلوكيات لايجب عملها في المناسبات الرسمية.
× الاعتذار وقواعده الدولية.
× حفلات العشاء الرسمية وحفلات الغذاء وحفلات البوفيه المفتوح وحفلات الاستقبال والكوكتيل.
× طرق تقديم الخدمة في الحفلات الرسمية (الطريقة : الفرنسية , والروسية والإنجليزية) .
إعداد المناسبات الرسمية
× بطاقة الدعوة وعناصرها.
× قائمة الطعام وإعداد قوائم المدعوين.
× القواعد لترتيب المدعوين على موائد الحفل.
× مراسم الجلسة الافتتاحية والختامية للمؤتمرات الدولية والإقليمية والمحلية.