الجدول الزمني و الرسوم
م المكان اللغة الرسوم من إلى
1 دبي العربية 2950 $ 2024/08/04 2024/08/08 تسجيل
2 دبي العربية 2950 $ 2024/10/20 2024/10/24 تسجيل
تفاصيل الدورة

لمن هذا النشاط

×   مدراء الإدارات.

×   مدراء الموارد البشرية.

×   مدراء العلاقات العامة.

×   مدراء المكاتب.

×   السكرتارية التنفيذية.

×   العاملين في مجال السكرتارية.

×   أخصائيي العلاقات العامة ومنظموا الفعاليات.

×   المساعدون الشخصيون والموظفون في مجال الضيافة.

الأهداف

×   التصرف بشكل صحيح في كل من المواقف الإجتماعية وقطاع الأعمال.

×   التفاعل والتواصل بشكل فعال مع أنواع الضيوف المختلفين.

×   إظهار السلوك الشخصي والمهني.

×   التخطيط لزيارات كبار الشخصيات VIP والمناسبات الرسمية أثناء تنفيذ دور المضيف المثالي.

×   تطبيق آداب التواصل السليم.

×   تنفيذ أشكال مختلفة من البروتوكول والإتيكيت من مختلف الثقافات والدول والمناطق.

×   ‏ إظهار الاهتمام المناسب بآداب السلوك والبروتوكول وآداب العمل الرسمي.‏

×   ‏ معرفة الإرشادات الأساسية لآداب الاتصال الكتابي المناسبة.‏

الأهداف

مبادئ البروتوكول وآداب العمل

×   التعاريف والمفاهيم.

×   المبدأ التوجيهي.

×   أهمية آداب السلوك في العمل.

×   أهمية البروتوكول في العمل.

×   لماذا تعد الأخلاق مهمة؟

×   إنشاء صورة صحيحة للمؤسسة.

×   المبادئ الستة الأساسية.

التواصل بنجاح

×   مستويات التواصل والتعاريف.

×   مبادئ التواصل الأربعة.

×   عناصر عملية التواصل.

×   جوانب عملية التواصل.

×   الحواجز التي تحول دون التواصل الفعال.

×   التغلب على حواجز التواصل.

×   التواصل عبر الثقافات.

×   إدارة التصورات والتحيزات.

×   مهارات التواصل الرئيسية.

×   آداب الاستماع.

السلوك الشخصي والمهني

×   التوقعات العالمية للسلوك.

×   آداب المناسبات الرسمية.

×   التعامل مع الشخصيات الصعبة.

×   الخيارات الأربعة للتعامل مع السلوكيات المختلفة.

×   آداب العمل الدولية.

×   الثقافات والأعراف.

×   أفضل الممارسات.

التخطيط لاستضافة كبار الشخصيات VIP

×   التحضير للزيارات الرسمية.

×   البروتوكول في الفعاليات والمؤتمرات.

×   الصفات الرئيسية للمضيف المثالي.

×   استراتيجيات ترتيب المقاعد.

×   المخاطر والتخطيط للطوارئ.

×   الأخطاء الواجب تجنبها.

×   الاجتماع في المطار.

آداب التواصل السليم

×   آداب استعمال الهاتف.

×   آداب الاجتماعات.

×   آداب كتابة رسالة إلكترونية.

×   الألقاب ونماذج العبارة التوجيهية.

×   تبادل الهدايا.

التغيرات في الآداب والبروتوكول

×   البروتوكول الإداري.

×   الأعلام والأناشيد والشعارات.

×   المواقف المحرجة والحلول.

×   رؤية شاملة على الاختلافات.

حقوق الطبع والنشر © شركة تكوين للتدريب 2022.