لمن هذا النشاط
× المدراء العامين ومساعديهم ونوابهم. × مدراء الادارات. × مساعدي ونواب المدراء. × العاملين في مجال التخطيط التشغيلي والاستراتيجي. × مدراء الموارد البشرية. × مدراء التدريب. × العاملين في مجال ادارة وتطوير الأداء. × رؤساء المجموعات والفرق. × العاملين في لجان أو توكل إليهم مهام تطوير وتبسيط إجراءات العمل. الأهداف × التعرف على مهارة التحليل والتقييم لوضع العمل وأساليب وإجراءات العمل الحالية. × اكتشاف مواطن الضعف في أساليب وإجراءات العمل الحالية والتي تحتاج الى تطوير أو تبسيط. × تطبيق كافة المراحل اللازمة لتطوير وسائل وإجراءات العمل وصولاً للوضع الأفضل الذي يحقق الأهداف التنظيمية بكفاءة وفاعلية. × استخدام النماذج والأدوات والأساليب العلمية والعملية الحديثة اللازمة لتطوير وتبسيط إجراءات العمل. × إعداد دليل إجراءات العمل بما يضمن سير العمل في الوحدة بكفاءة وفاعلية. المحتويات أساسيات ومفاهيم تطوير أساليب العمل وتحسين الإجراءات × وظائف المدير وأهمية إجراءات العمل لإنجاح تلك الوظائف. × مفهوم إجراءات العمل والخصائص الأساسية للإجراءات الفعالة. × التوازن بين فاعلية وكفاءة الإجراءات والأساليب. × أعراض ومظاهر تعقد الإجراءات وعواقبها (الاقتصادية والانسانية والفنية). × المفاهيم الأساسية في تبسيط إجراءات العمل. × المداخل المختلفة لتطوير أساليب العمل وتحسين وتبسيط الإجراءات. أدوات تحليل الوضع الحالي لتطوير وتحسين وتبسيط أساليب وإجراءات العمل × الخطوات العملية والعلمية لتبسيط إجراءات العمل. × أدوات تحليل الوضع الحالي واكتشاف مواطن الضعف. × تحليل وتسجيل ومعاينة إجراءات العمل الحالية. × أسلوب تتبع الإجراءات. × أسلوب تدفق النشاط. × خريطة سير الإجراءات الوظيفية. الأساليب الحديثة في تصميم الإجراءات وتطوير أساليب العمل × استخدام مخططات السبب والنتيجة لحل مشكلات العمل وتطوير الاجراءات. × استخدام أسلوب ESSA لتطوير نظم العمل والتحول الى الادارة الالكترونية. × مبادئ LEAN لتطوير أساليب العمل وتحسين تبسيط الإجراءات. × استخدام أسلوب 5 S لتحسين وتبسيط اجراءات العمل. × نموذج (الموردين – المدخلات – العملية – المخرجات – العملاء) . إدارة عملية تغيير وتطوير الأساليب والإجراءات × تطوير إجراءات العمل من منظور إدارة التغيير. × استخدام منهجية في تغيير وتطوير إجراءات العمل. × استخدام مبادئ التحسين المستمر KAIZEN في تطوير وتبسيط إجراءات العمل. × الأخطاء الأكثر شيوعاً في عملية تطوير وتحسين أساليب وإجراءات العمل. × أسلوب اعادة هندسة العمليات لعلاج المشاكل الكبيرة بالعمل. × أنماط العاملين في الاستجابة لمبادرات تغيير وتطوير الإجراءات والأساليب. تقييم عملية التطوير لأساليب وإجراءات العمل وضمان التحسين المستمر × الأسئلة الأساسية قبل وأثناء وبعد عملية تطوير أساليب العمل. × وضع مؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم عملية تطوير أساليب العمل. × استخدام أسلوب المقارنة المرجعية لتقييم عملية التطوير. × دليل إجراءات العمل (المفهوم والأهمية). × أسس إعداد وكتابة دليل إجراءات العمل. × خطة عمل شخصية بعد العودة للعمل.
|