لمن هذا النشاط

×   المدراء العامين ومساعديهم ونوابهم.

×   مدراء الادارات.

×   مساعدي ونواب المدراء.

×   مدراء الموارد البشرية.

×   مدراء التدريب والتطوير الوظيفي.

×   نواب مدراء الموارد البشرية.

×   مدراء تخطيط القوى العاملة.

×   رؤساء وحدات التطوير والبحوث.

×   العاملين في مجال ادارة وتطوير الأداء.

×   رؤساء المجموعات والفرق.

الأهداف

×   تعريف المشاركين على اكتساب فهم شامل لعلاقات الموظفين كوظيفة وأدوارها الرئيسية في وحدة الموارد البشرية في المؤسسة.

×   تعريف المشاركين على تعلم طرق إدارة وحفظ ملفات الموظفين والسجلات وفقا لقوانين وأنظمة العمل المحلية.

×   تعريف المشاركين على استخدام وسائل موضوعية لقياس المعنويات وتعزيزها لرفع معنويات الموظفين.

×   تدريب المشاركين على معرفة واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة (KPIs) لتحسين الحضور وتقليل التأخير بين الموظفين.

×   تدريب المشاركين على فهم الفرق بين تذمر الموظف والشكاوى والتظلمات وتعلم كيفية التعامل معها بشكل صحيح.

×   تدريب المشاركين على فهم العلاقة بين الموظفين والعمل على تحسين الاداء.

×   تدريب المشاركين على القدرة على اقامة الحوارات المتبادلة بين الادارة والموظفين (الحافز والتطوير).

×   تدريب المشاركين على القدرة على اتخاذ الاجراءات التأديبية اللازم.

المحتويات

علاقات الموظفين

×    تحديد وظيفة ومسؤوليات قسم علاقات الموظفين.

×    علاقات الموظفين مقابل الموظفين والإدارة.

×    الهدف من انشاء العلاقات بين الموظفين.

×    فهم قانون العمل.

×    العلاقة بين قانون العمل وعلاقات الموظفين.

إدارة ملفات الموظفين والسجلات

×   الأساسيات التي يجب الاحتفاظ بها في سجلات الموظفين.

×   المنهج المنطقي لتنظيم الملفات.

×   المتطلبات القانونية لتنظيم الملفات.

×   مدونة الأخلاق والإجراءات التأديبية.

×   طرق ووسائل لتحديث ملفات الموظفين.

×   نظم معلومات الموارد البشرية (HRIS).

×   الترتيب العالمي لنظام معلومات الموارد البشرية الحالي.

المتطلبات التنظيمية وإدارة الحضور والانصراف

×   الالتزام بالمواعيد والانضباط: نصائح لتحسين الأداء.

×   ساعات العمل المرنة: التعريف والاستخدامات.

×   إيجابيات وسلبيات ثقافة ساعات العمل المرنة.

×   الغياب: مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس التغيب عن العمل.

×   تكلفة التغيب عن العمل.

×   تحليل الغياب لتقليله.

شكاوى الموظفين

×   ادارة الصراعات والخلافات.

×   الفرق بين التظلم، الشكاوى، والتذمر.

×   إجراءات معالجة التظلمات والشكاوى: الخطوات الموصي بها.

×   معدل التظلم ومعدل حل التظلم.

×   قواعد الانذار والجزاءات.

×   اتخاذ الإجراءات التأديبية.

×   التحفيز وأهميته.

دور الإدارة (المديرين والمشرفين) في علاقات الموظفين

×   توزيع المهام والصلاحيات.

×   حل المشكلات والخلافات.

×   مهارة اجراء المقابلات التأديبية.

×   مهارة الاستماع.

×   مهارات القائد المتميز.

×   خطة التطوير الذاتي.