لمن هذا النشاط

× مدراء المكاتب.

× العاملين في مجال السكرتارية التنفيذية.

× العاملين في مجال المتابعة والتنسيق.

× العاملين في الاتصالات الادارية.

× الإداريون.

× المساعدون الإداريون.

× المساعدون التنفيذيون.

× المشرفون.

الأهداف

× تطوير القدرات التنظيمية والإدارية لتحقيق التميز في إدارة المكاتب.

× تعلم كيفية التواصل بفعالية شفهياً وكتابياً، داخلياً وخارجياً.

× تطوير أساليب لتنظيم العمل بكفاءة وفعالية، مع التركيز على تحسين الإجراءات.

× تعلم كيفية تحديد الأولويات وإدارة الوقت لزيادة الإنتاجية.

× اكتساب القدرة على إعداد وتقديم عروض تقديمية فعالة ومقنعة.

× تعلم استراتيجيات للتعامل مع ضغوط العمل وتحسين الصحة النفسية.

× تعلم كيفية استخدام أحدث التقنيات لتحسين الكفاءة والفعالية في العمل.

× تطوير مهارات في بناء وإدارة العلاقات المهنية وتقديم خدمة عملاء ممتازة.

المحتويات

التميز في إدارة السكرتاريا والمكاتب

× أساسيات الإدارة الفعالة للمكاتب.

× تطوير القدرات التنظيمية والإدارية.

× إدارة الموارد والمعدات المكتبية.

× تقنيات التواصل الفعال داخل الفريق.

× التعامل مع التحديات وحل المشكلات.

مهارات الاتصال المتقدمة للسكرتاريا

× تقنيات الاتصال الشفهي والكتابي.

× إدارة الاتصالات الإلكترونية والورقية.

× فن التفاوض والإقناع.

× اللباقة والاتيكيت في الاتصال.

× استخدام لغة الجسد بفعالية.

الكفاءة الإدارية وتنظيم العمل

× تنظيم المهام والمسؤوليات.

× تحسين الإجراءات وتبسيط العمليات.

× إدارة الوثائق والأرشفة.

× تطوير أنظمة المتابعة والتقييم.

× تحقيق التوازن بين الأعمال المتعددة.

إدارة الوقت والأولويات

× تحديد الأولويات وتنظيم الجداول.

× تقنيات مكافحة التسويف.

× التعامل مع الانقطاعات والمقاطعات.

× توزيع الوقت بشكل فعال.

× استخدام أدوات إدارة الوقت.

التعامل مع الضغوط في المكاتب التنفيذية

× تقنيات إدارة الإجهاد.

× التوازن بين العمل والحياة الشخصية.

× التعامل مع الضغوط النفسية.

× تقنيات الاسترخاء والتأمل.

× بناء الصمود النفسي.

إدارة العلاقات والتعامل مع العملاء

× مبادئ خدمة العملاء.

× بناء العلاقات المهنية.

× التواصل الفعال مع العملاء.

× تقنيات حل النزاعات.

× الحفاظ على السرية والخصوصية.