لمن هذا النشاط

× مدراء المكاتب.

× العاملين في مجال السكرتارية التنفيذية.

× العاملين في مجال المتابعة والتنسيق.

× العاملين في الاتصالات الادارية.

× الإداريون.

× المساعدون الإداريون.

× المساعدون التنفيذيون.

× المشرفون.

الأهداف

× تحسين الإنتاجية ورفع مستوى الأداء الوظيفي باستخدام أساليب العمل الإداري المتطورة.

× تنمية المهارات اللازمة لإدارة الأعمال إلكترونياً.

× تعريف المشاركين بالنظم الحديثة المستخدمة في الإدارة.

× زيادة فاعلية المدراء في استخدام التكنولوجيا لخدمة أنشطتهم الإدارية والمكتبية.

× رفع قدرات المشاركين في الممارسة التطبيقية للتقنيات الحديثة.

× صقل المهارات الفنية الحديثة لمديري المكاتب وموظفي السكرتارية.

× تعريف المشاركين بالبرامج والأدوات الخاصة بالحفظ والأرشيف الإلكتروني.

× تنمية مهارات إدارة الوقت وتنظيم الأعمال.

المحتويات

الإدارة المتقدمة ومفهومها وأهدافها وتطبيقها

× مقدمة إلى تكنولوجيا المعلومات وأدواتها

× تكنولوجيا المعلومات وأثرها في الإدارة

× مفهوم الإدارة الإلكترونية

× مراحل تطبيق الإدارة الإلكترونية

× مقدمة إلى الحكومة الإلكترونية

× الخدمات الإلكترونية، أنواعها وطرق التعامل معها

مهارات إدارة الوقت

× أهمية تخطيط وإدارة وقت العمل.

× المهارات اللازمة لتخطيط الوقت وإدارة الذات.

× إعداد سيناريوهات ونماذج تخطيط وإدارة الوقت من واقع العمل.

× الأساليب العالمية في إدارة الوقت والتغلب على الضغوط اليومية ومضيعات وقت الموظف.

الاجتماعات وأساليب التنظيم الفعالة:

× الاجتماعات ومفهومها وأنواعها وأساليب التنظيم.

× مهارات تنظيم الاجتماعات وتنظيمها ومتابعة تنفيذها إلكترونياً.

× تدوين الأعمال والمتابعة.

× مهارات مستقبلية في إدارة المكاتب والأعمال.

× مهارات إعداد وكتابة التقارير والرسائل الإدارية.

مهارات إعداد التقارير والمراسلات الإدارية

× التقارير ومفهومها وأنواعها وأساليبها.

× مهارات التقارير وتدوينها.

مهارات إدارة عملاء المكاتب إلكترونياً (تطبيقات عملية)

× إدارة العملاء إلكترونياً المفهوم والأساليب.

× مهارات وتطبيقات المراسلات الإلكترونية.

× البريد الإلكتروني وتطبيقاته الفاكس الإلكتروني.

× مهارات تنظيم المهام وجدولتها ومتابعتها إلكترونياً.

إدارة العلاقات داخل إطار المؤسسات وخارجها

× مواصفات مقدم الخدمة المتميزة ومبادئ العلاقات العامة.

× الاتصال والعلاقات التبادلية بين مقدم الخدمة والجمهور.

× مفهوم وعناصر الاتصال وأهدافه.

× العلاقات التبادلية بين البشر وفقاً لرؤية الذات ورؤية الآخرين لهم.

× المهارات الاتصال واستخدامها في العلاقات والعمل.