لمن هذا النشاط

× المدراء العامين ومساعديهم ونوابهم.

× مدراء الادارات.

× مساعدي ونواب المدراء

× مدراء الموارد البشرية

× العاملين في مجال مساندة الادارة العليا.

× رؤساء المجموعات والفرق.

× المرشحين لشغل المناصب الإدارية.

× كل من يجد في نفسه الرغبة في تطوير قدراته ومهاراته القيادية والاشرافية.

الأهداف

× التعرف على أسباب المشكلات في العمل.

× التعرف على أنماط البشر في التعامل مع المشكلات.

× التعرف على العوامل المؤثرة في اتخاذ القرارات.

× التعرف على أنواع المشكلات في مجال الأعمال.

× التدرب على المنهج العلمي والحديث لحل المشكلات.

× التدرب على الطرق الابداعية في ايجاد الحلول للمشكلات.

× تنمية وتوسيع مهارات اتخاذ القرارات والتفكير النقدي وحل المشكلات الإبداعية.

× ممارسة الأدوات الأساسية لاتخاذ القرارات السليمة.

المحتويات

مفاهيم أساسية في المشكلات

× التفريق بين المشكلة وأعراضها.

× لماذا تحدث المشكلات ؟

× أنماط البشر في التعامل مع المشكلات.

× الأعراض النفسية للمشكلات وتأثيرها على الصحة العامة.

× الأخطاء الشائعة المصاحبة لحل المشكلات.

أساسيات القرارات

× العوامل المؤثرة في اتخاذ القرار.

× أنواع القرارات الإدارية.

× أولا : قرارات تقليدية (تنفيذية ، التكتيكية).

× ثانياً : قرارات غير التقليدية (حيوية ، استراتيجية).

أنواع المشكلات في مجال الأعمال

× المشكلات الوظيفية.

× المشكلات في الادارة.

أنواع المشكلات من منظور الحلول

× مشكلات الحل الوحيد.

× مشكلات الحلول غير المتوقعة.

× مشكلات مستعصية.

× مشكلات معالمها غير واضحة (الحلول الابداعية).

خطوات المنهج العلمى فى تشخيص وحل المشكلات

× تحديد المشكلة.

× تحليل المشكلة.

× توليد الحلول المحتملة.

× اختيار وتخطيط الحل.

× تنفيذ وتقييم الحل.

الابداع ودوره في ايجاد الحلول الابتكارية

× عوامل أساسية للقدرة الابتكارية.

× صفات الشخصية الابتكارية.

× العوامل المشجعة للتفكير الابتكارى.

× معوقات التفكير الابتكارى.

× مراحل عملية التفكير الابتكارى.

× أساليب تنمية القدرات الابتكارية.