لمن هذا النشاط

× المدراء العامين ومساعديهم ونوابهم.

× مدراء الإدارات.

× مساعدي ونواب المدراء.

× مدراء الموارد البشرية.

× مدراء التخطيط الإستراتيجي وتحسين الأداء في الإدارات الحكومية.

× أي شخص يعمل في القطاع الحكومي ويرغب في تطوير مهاراته الإدارية.

× المختصون في تطوير الأداء المؤسسي.

× فرق العمل المعنية بقياس الأداء وتحليل البيانات في القطاع الحكومي.

الأهداف

× فهم مفهوم إدارة الأداء الحكومي وأهميته في تحقيق التنمية المستدامة.

× التعرف على أطر ومعايير قياس الأداء الحكومي.

× إتقان مهارات جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالأداء الحكومي.

× تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ووضع أهداف قابلة للقياس.

× تطوير استراتيجيات لتحسين الأداء الحكومي وزيادة الكفاءة والفعالية.

× تطبيق أدوات وتقنيات إدارة الأداء في بيئة العمل الحكومية.

× القدرة على تحليل البيانات وتقييم الأداء الحكومي وتطوير وتنفيذ خطط تحسين الأداء الحكومي.

× القدرة على تقييم أثر جهود تحسين الأداء وتحقيق التحسين المستمر.

المحتويات

الإطار النظري لإدارة الأداء الحكومي

× مفهوم وأهمية إدارة الأداء الحكومي.

× أهداف إدارة الأداء الحكومي.

× مبادئ إدارة الأداء الحكومي.

× أهمية جودة الأداء الحكومي وسبل قياسها وتحقيق التحسين المستمر في الأعمال الحكومية.

× الإطار القانوني والتنظيمي لإدارة الأداء الحكومي.

قياس الأداء الحكومي

× تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

× جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالأداء الحكومي.

× استخدام أدوات وتقنيات قياس الأداء.

× تقييم الأداء الحكومي على المستوى المؤسسي والفردي.

× مصادر البيانات المتعلقة بالأداء الحكومي.

× طرق قياس رضا المواطنين.

تحسين الأداء الحكومي

× تحديد مجالات التحسين في الأداء الحكومي.

× تطوير وتنفيذ خطط تحسين الأداء.

× إدارة التغيير والتغلب على مقاومة التغيير.

× تحسين الشفافية والمساءلة في تقديم الخدمات الحكومية.

× استراتيجيات لتحسين الأداء الحكومي.

× دور القيادة في تحسين الأداء الحكومي.

الأدوات والتقنيات الحديثة في إدارة الأداء الحكومي

× استخدام نظم المعلومات الإدارية في إدارة الأداء.

× استخدام التقنيات الرقمية في جمع وتحليل البيانات.

× استخدام أدوات تحليل البيانات الضخمة في تحسين الأداء.

× تطبيق معايير وأنظمة الجودة الدولية في العمليات الحكومية.

× تطبيق أدوات وأساليب قياس الجودة لتحقيق التحسين المستمر في المؤسسات الحكومية.

تقييم الأثر والتحسين المستمر

× أهمية تقييم أثر جهود تحسين الأداء على جودة الخدمات ورضا المواطنين.

× أساليب التحسين المستمر للأداء الحكومي.

× تقييم أثر جهود تحسين الأداء على جودة الخدمات ورضا المواطنين.