مقدمة

في بيئة العمل اليوم المعقدة ، يتطلب من المشرفين والمدراء الجدد مهارات وأساليب جديدة لإنجاز مهامهم ، ويعتبر الإلمام بفنون الإدارة، مطلبا أساسيا لا يمكن للمدير أن يزاول أعباء عملة بفاعلية وتميز دون أن يكون ملما ومتمرسا في هذا المجال، لقد أصبح من الضروري مع تحديات واقع العالم الجديد، أن يكتسب المدراء الجدد المهارات والقدرات المتميزة للإدارة والقيادة، كمطلب أساسي في إدارتهم لوحداتهم الإدارية، ويصبح لزاما عليهم أن تكون لديهم المعرفة التامة بالعملية الإدارية ووظائفها، وفنون ممارستها، والقدرة على قيادة الآخرين، وتطبيق الأساليب الفعالة في القيادة والتوجيه والتحفيز، وفنون عملية الاتصال الفعال،و بالاضافة إلى القدرة على تدعيم قيم العمل الجماعي، وتدعيم روح الفريق، وأن تتوافر لديهم مهارة التفويض الفعال ، والقدرة على تفعيل مهارة التفكير الإبداعي في حل المشكلات واتخاذ القرارات.

لمن هذا النشاط

×   المدراء الجدد.

×   الموظفين الذين يشغلون وظائف اشرافية.

×   المرشحون لشغل وظائف في المستويات الإدارية والإشرافية.

×   رؤساء الأقسام.

×   المشرفون.

×   مشرفو العمليات ومديرو المكاتب.

×   رؤساء الوحدات الإدارية.

×   رؤساء فرق العمل.

الأهداف

×   التعريف بطبيعة عمل الوظيفة الاشرافية وواجباتها ومسئولياتها الإدارية والاشرافية.

×   كيفية أداء الواجباتهم الإدارية والاشرافية بفاعلية.

×   اكتشاف أدوارهم كمدراء أو مشرفين جدد.

×   تطبيق أساليب القيادة المختلفة لتوجيه موظفيهم وتحفيزهم بنجاح.

×   تمكين الموظفين من خلال التحفيز والتفويض.

×   تكوين وإدارة الفرق الناجحة.

×   إدارة الذات والوقت والضغوط في بيئة العمل الصعبة.

×   التزود بالادوات الابتكارية الحديثة لحل المشكلات واتخاذ القرارات الإدارية.

محتويات

مسؤوليات المدراء الجدد

×   لماذا يفشل معظم المدراء والمشرفون الجدد.

×   الأدوار والمسؤوليات.

×   الوظائف الأربعة والأدوار العشرة للإدارة.

×   المهارات المطلوبة لمستويات الإدارة المختلفة.

×   الأخطاء الشائعة التي يرتكبها المدراء والمشرفون الجدد.

الفرق والقيادة

×   الفروقات بين عمل المجموعة وعمل الفريق.

×   ما الذي يصنع فريقاً؟

×   كيف يمكن أن يفشل الفريق.

×   خصائص الفرق ذات الأداء العالي.

×   مراحل تكوين الفريق.

×   دينامكيات الفرق وبناء الفريق.

إتقان فن التحفيز

×   ما هو التحفيز؟

×   مفاهيم خاطئة حول التحفيز.

×   النظريات الرئيسية.

×   الاتجاهات والقضايا الحالية.

×   اقتراحات للمدراء.

التفويض

×   ما هو التفويض ولماذا يتم؟

×   الأسباب العديدة وراء التفويض غير الفعال؟

×   خطوات التفويض الفعال.

×   تمكين وتحفيز الموظفين من خلال التفويض.

×   إرشادات حول التفويض.

إدارة الوقت وضغوط العمل

×   تعريف إدارة الوقت.

×   تحديد مهدرات الوقت باستخدام سجل المهام اليومي.

×   التعامل مع مهدرات الوقت وإدارتها.

×   التخطيط بفعالية.

×   استخدام مصفوفة الأولويات وقوائم المهام.

×   تعريف ضغوط العمل.

×   أسباب وأعراض ضغوط العمل.

×   أساليب وتقنيات إدارة ضغوط العمل.

اتخاذ القرار وحل المشاكل

×   الأدوات والتقنيات.

×   المنهج التقليدي لحل المشاكل.

×   أسلوب الهليكوبتر.

×   تقنية ايشيكاوا.

×   تقنية كيف – كيف.

×   إرشادات حول أساليب العصف الذهني.