لمن هذا النشاط

× مدراء المكاتب.

× العاملين في مجال السكرتارية التنفيذية.

× العاملين في مجال المتابعة والتنسيق.

× العاملين في الاتصالات الادارية.

× الإداريون.

× المساعدون الإداريون.

× المساعدون التنفيذيون.

× المشرفون.

الأهداف

× تعريف المشاركين على الأساليب التقنية في تنظيم الملفات والوثائق.

× تدريب المشاركين على إعداد التقارير والمراسلات.

× تدريب المشاركين على مهارات السكرتارية وإدارة المكاتب الحديثة.

× تدريب المشاركين على السكرتارية وإدارة المكاتب الإلكترونية

× تدريب المشاركين على التطوير الذاتي للمساعدين الإداريين و الاتيكيت.

محتويات

الأساليب التقنية في تنظيم الملفات والوثائق

× أهمية الاتصالات المكتبية حفظ الوثائق .

× التعامل مع الاتصالات المكتبية .

× نظم الإشراف على المحفوظات .

× التصنيف والترميز والفهرسة .

× استخدام الحاسب في الأرشفة .

× حفظ واسترجاع المراسلات والوثائق .

× التقنيات والأجهزة الحديثة في مجال التداول والحفظ والاسترجاع .

إعداد التقارير والمراسلات

× مفهوم المراسلات والتقارير وأنواعها.

× أهمية التقارير للإدارة.

× القدرات والمهارات اللازمة لتنمية الكتابة والقراءة.

× خصائص وأجزاء التقرير الجيد.

× أسلوب كتابة المراسلات والتقارير.

× الأخطاء الشائعة في كتابة المراسلات والتقارير.

مهارات السكرتارية وإدارة المكاتب الحديثة

× دور المساعد الإداري في المنشأة، وسمات المساعد الإداري.

× مهارات الاتصال في مكاتب السكرتارية.

× إعداد جدول الأعمال ومحضر الاجتماع، وتنظيم السفريات.

× تنظيم العمل المكتبي: المواعيد، الوقت، ترتيب الأعمال حسب الأولويات.

× التعامل مع الآخرين، وضغوط العمل في مكاتب السكرتارية.

× تبسيط إجراءات العمل المكتبي، والاستخدام الفعال للهاتف .

السكرتارية وإدارة المكاتب الإلكترونية

× الاتجاهات الحديثة في السكرتارية وإدارة المكاتب.

× إعداد المراسلات والتقارير بالحاسب الآلي.

× تنظيم المحفوظات والوثائق إلكترونياً.

× التنظيم الإلكتروني للمواعيد والمهام في مكاتب السكرتارية وإدارة المكاتب.

× الاتصالات الإلكترونية (الإنترنت ، والبريد الإلكتروني).

التطوير الذاتي للمساعدين الإداريين و الاتيكيت

× مفهوم فن الإتيكيت، وقواعده، وأهميته في مهام السكرتارية وإدارة المكاتب.

× تنمية المفاهيم والاتجاهات الايجابية .

× مهارات استخدام الهاتف.

× جدولة النشاطات في مكاتب السكرتارية .