لمن هذا النشاط
× مدراء المكاتب.
× العاملين في مجال السكرتارية التنفيذية.
× العاملين في مجال المتابعة والتنسيق.
× العاملين في الاتصالات الادارية.
× الإداريون.
× المساعدون الإداريون.
× المساعدون التنفيذيون.
× المشرفون.
الأهداف
× تطوير القدرات التنظيمية والإدارية لتحقيق التميز في إدارة المكاتب.
× تعلم كيفية التواصل بفعالية شفهياً وكتابياً، داخلياً وخارجياً.
× تطوير أساليب لتنظيم العمل بكفاءة وفعالية، مع التركيز على تحسين الإجراءات.
× تعلم كيفية تحديد الأولويات وإدارة الوقت لزيادة الإنتاجية.
× اكتساب القدرة على إعداد وتقديم عروض تقديمية فعالة ومقنعة.
× تعلم استراتيجيات للتعامل مع ضغوط العمل وتحسين الصحة النفسية.
× تعلم كيفية استخدام أحدث التقنيات لتحسين الكفاءة والفعالية في العمل.
× تطوير مهارات في بناء وإدارة العلاقات المهنية وتقديم خدمة عملاء ممتازة.
المحتويات
التميز في إدارة السكرتاريا والمكاتب
× أساسيات الإدارة الفعالة للمكاتب.
× تطوير القدرات التنظيمية والإدارية.
× إدارة الموارد والمعدات المكتبية.
× تقنيات التواصل الفعال داخل الفريق.
× التعامل مع التحديات وحل المشكلات.
مهارات الاتصال المتقدمة للسكرتاريا
× تقنيات الاتصال الشفهي والكتابي.
× إدارة الاتصالات الإلكترونية والورقية.
× فن التفاوض والإقناع.
× اللباقة والاتيكيت في الاتصال.
× استخدام لغة الجسد بفعالية.
الكفاءة الإدارية وتنظيم العمل
× تنظيم المهام والمسؤوليات.
× تحسين الإجراءات وتبسيط العمليات.
× إدارة الوثائق والأرشفة.
× تطوير أنظمة المتابعة والتقييم.
× تحقيق التوازن بين الأعمال المتعددة.
إدارة الوقت والأولويات
× تحديد الأولويات وتنظيم الجداول.
× تقنيات مكافحة التسويف.
× التعامل مع الانقطاعات والمقاطعات.
× توزيع الوقت بشكل فعال.
× استخدام أدوات إدارة الوقت.
التعامل مع الضغوط في المكاتب التنفيذية
× تقنيات إدارة الإجهاد.
× التوازن بين العمل والحياة الشخصية.
× التعامل مع الضغوط النفسية.
× تقنيات الاسترخاء والتأمل.
× بناء الصمود النفسي.
إدارة العلاقات والتعامل مع العملاء
× مبادئ خدمة العملاء.
× بناء العلاقات المهنية.
× التواصل الفعال مع العملاء.
× تقنيات حل النزاعات.
× الحفاظ على السرية والخصوصية.